Chúng tôi sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau.

• Hóa đơn của công ty hóa ra là giả.
• Khách hàng đã gửi đủ 100% số tiền đơn hàng nhưng công ty giao hàng không đúng hẹn và khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng.
• Khách hàng đã gửi đủ 100% số tiền đơn hàng nhưng hàng được giao trong tình trạng gói hàng bị hư hỏng, hàng bị bể và khách yêu cầu hủy đơn hàng (Lưu ý: Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng khi nhận hàng. Nhân viên giao hàng ở đó. Nếu hàng bị hư hỏng, vui lòng không nhận và trả lại cho người giao hàng ngay lập tức.)

Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau.

• Lỗi sản xuất.
• Tôi muốn đổi lấy sản phẩm có giá trị tương đương trở lên (khách hàng thanh toán phí vận chuyển lại). Lưu ý: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa bóc nhãn mác và màng nhôm bảo vệ.
• Bao bì của sản phẩm được giao bị móp méo, sản phẩm bị bể vỡ,… Khách hàng sau khi nhận hàng sẽ phát hiện sản phẩm lỗi và từ chối nhận hàng. Chúng tôi sẽ trao đổi mặt hàng này để lấy mặt hàng khác và chi trả mọi chi phí giao hàng lại.

Vivdana rất sẵn lòng giúp đỡ.